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當前位置:熱門課程
打造終端王牌銷售團隊
資料來源 :

培訓導言:
面對如今諸多80后、85后的導購群體:
你是不是總是為員工工作不夠投入而煩惱?
你是不是經常為了員工的消極心態苦口婆心?
你的店鋪是不是經常因為導購的狀態和服務意識在不斷損失客流?!
您是不是想方設法激勵員工卻不見起色?
員工是不是經常抱怨您制定的銷售目標太高,無法達成?
如何讓您的終端銷售團隊充滿激情和戰斗力?
——深圳昱陽為您解決以上所有難題,幫您打造富有凝聚力和向心力的王牌銷售團隊,提升門店業績。

課程特色:
十條軍規,心態制勝,抓住關鍵,熔煉團隊;
深入淺出,通俗易懂,拓展體驗,感悟成長。

培訓對象:終端導購、店長、督導、加盟商
培訓時間:2天,6小時/天
授課方式:1、主題講授,2、分組PK,3、現場演練,4、案例研討,5、拓展游戲,6、視頻欣賞

學員收益:
牢記導購員王牌團隊的10條軍規,培養積極自信、主動負責的心態;
明確團隊成員角色分工和必備能力,掌握銷售團隊激勵的8大實用技巧;
學會分解銷售目標和運用目標工具,將目標轉化為行動計劃并監控達成;
學員在拓展游活動中親自體驗感悟,培養團隊的向心力、凝聚力、溝通力。

課程大綱:
導入:王牌銷售團隊自畫像
第一單元:王牌銷售團隊的十條軍規
一、您進入的是一家講求實效的專賣店,請用您的業績說話!
1、業績就是話語權,你做了什么,請用你的業績說話
2、價值觀——要做就做銷售明星,創造最佳業績,實現個人價值
3、自我激勵,給自己樹立明確的業績目標
4、將目標轉化為具體的行動計劃
視頻欣賞:中國達人秀劉偉——樹立積極心態和價值觀
二、我們無視您的文憑、經驗和背景,心態決定您的業績!
1、昨天的你怎么樣,我不在乎,我在乎的是從今天開始你可以走向哪里
2、保持一顆喜悅心,把微笑掛在臉上
3、感恩和珍惜生命的際遇
4、發自內心地贊美你的顧客和同事
現場演練:贊美游戲——通過游戲掌握贊美的技巧和語言
三、時刻把店當成自己的,如果要離開,請帶上您的榮譽和獎金!
1、對自己和工作負責
2、保持老板的心態,像老板一樣思考
3、導購職業規劃
案例研討:賣鞋的故事——站在老板的角度才能看的更遠做得更多
四、在您發出抱怨前,先想想同樣條件下優秀者是如何做到的!
1、良好心態——停止抱怨,積極工作
2、正面思維——方法永遠比問題多
3、分析總結——找到規律,勇于創新
4、工作策略——比別人多做一點點
視頻欣賞:約翰.庫緹斯——保持積極正面的心態,不抱怨不放棄
五、上級永遠喜歡這樣的導購員,面對困境,有原因分析更有解決方案!
1、王牌導購必須具備積極和主動的心態
2、問題分析工具——問題樹分析法
3、問題解決工具——特性要因圖
4、王牌導購解決問題5步曲
課堂練習:用問題樹和特性要因圖分析門店存在的問題及解決方案
六、昨天的經驗會成為今天的障礙,您需要不停地學習和進步!
1、適時清空自己,保持空杯心態
2、只有不斷學習才能不斷進步
3、你可以不學習,但是你的競爭對手在學習
互動游戲:神奇的水杯——在游戲中感悟空杯心態的重要性
七、導購員存在的價值只有一條,為顧客創造利益!
1、顧客的購買動機:逃避痛苦,追求快樂
2、探尋顧客需求,為顧客挑選合適的產品
3、王牌導購賣的不是產品,而是賣產品帶給顧客的利益
4、把顧客當作朋友,站在顧客的立場思考
八、被拒絕是導購員的家常便飯,唯有您是優質彈簧,修復能力才會最強!
1、顧客異議背后的含義
2、保持樂觀的態度,用真誠感動顧客
3、用技巧引導顧客,藝術地說服顧客
4、建立顧客異議庫,編制標準應答語
九、王牌導購的共同點有四條:喜歡,自信,悟性,德行。
1、喜歡是銷售成功的動因
2、相信自己,跟你的產品談戀愛
3、善于發現和創造顧客的需求,快速抓住客戶的心
4、顧客永遠喜歡這樣的導購員:熱情服務,合理推薦,信守承諾
十、我們的宗旨是:全力以赴服務好每一位顧客!
1、顧客不愿再次光顧的原因
2、王牌導購服務原則
3、做顧客喜歡的導購員
視頻欣賞:風月俏佳人——不同的門店服務產生不同的銷售結果

第二單元:王牌銷售團隊的角色分工
1、店長的角色定位
2、企業喜歡的店長
3、同事喜歡的店長
4、顧客喜歡的店長
5、導購員的角色定位
6、團隊成員性格分析
7、團隊成員的成長計劃
頭腦風暴:王牌導購/店長自畫像

第三單元:團隊激勵技巧與壓力疏解
1、員工需求變化同價值創新的關系
2、激勵的分類
3、有效激勵的八種方式
1)角色(責任)激勵
2)目標激勵
3)薪酬激勵
4)懲罰激勵
5)授權激勵
6)精神激勵
7)成就激勵
8)?;ň赫┘だ?br/>4、如何緩解導購壓力和心態調整

第四單元:王牌銷售團隊的例會管理
1、每日例會的意義是什么
2、例會的分類和時間控制
3、例會操作流程
4、如何提高例會質量
現場演練:例會流程

第五單元:王牌銷售團隊目標管理
1、為何要進行目標管理
2、制定有效的目標
3、目標管理SMART原則
4、店長如何落實與分解銷售目標
5、將目標轉化為行動計劃
6、目標管理工具——銷售報表、龍虎榜
7、目標監控與檢查——PDCA循環
8、員工對銷售目標恐懼的原因及解決方案
現場練習:將本店下個月的銷售目標分解、落實,并列出行動計劃

第六單元:團隊拓展活動
1、同心圓
項目要求:
每個人都坐在后面同伴的腿上,并松開手行走5米。
項目目的:
1)沒有完美的個人,只有完美的團隊;
2)相信隊友,相信同伴;
3)團隊成員齊心協力才能完成目標。
2、盲人方陣
項目要求:
蒙上眼睛,在規定的時間內用繩索圍成一個面積最大的正方形。
項目目的:
1)高效有序的溝通對團隊至關重要;
2)學會傾聽,學習在困難和挑戰面前保持清醒和冷靜的頭腦;
3)改善溝通技巧,學習運用多種溝通方式與人交流。
3、變形蟲尋寶
項目要求:
隊員蒙上眼睛,把手搭在肩上形成一只眼睛長在最后面,且沒有嘴巴的“變形蟲”,通過團隊協作穿越重重障礙,找到藏在森林里的寶藏。
項目目的:
1)體會溝通過程中常有的誤區和信息傳遞過程中可能產生的衰減、變異;
2)培養學員在面對困境時的良好心態和不達目標不罷休的精神;
3)增強團隊成員之間的包容、理解和信任,提高團隊凝聚力。
4、孤島求生
項目要求:
海水即將淹沒孤島,全隊成員齊心協力生存在陸地越來越小的孤島上等待救援。
項目目的:
1)培養角色定位,決策策劃,分工合作能力;
2)認識團隊溝通和協作的重要性,提高團隊向心力;
3)學會資源合理利用,開拓團隊的創新思維。


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